netTV5 / netTV5 Plus無法連線?

狀況1.

若手機/平板按儲存出現『登入失敗，請檢查產品序號(ret=-10) 』

檢查netTV5 / netTV5 Plus的PAI序號及密碼是否輸入正確，如下圖紅框處為機器底部PAI序號及QR Code(此圖僅供參考，非實際序號)，藍框為需核對機種是否有誤。
※netTV5 on TV的QR Code及PAI序號與netTV5 / netTV5 Plus不同。

netTV5/netTV5 Plus：

netTV5組合包/netTV5 Plus組合包：

狀況2.
檢查netTV5/netTV5 Plus連線燈號是否正常，正常為綠燈恆亮，異常為紅綠燈交錯閃，若連線燈號紅綠交錯閃時，將netTV5/netTV5 Plus Reset（長按重置按鈕約7-10秒），待連線燈號綠燈恆亮。

狀況3.
更換網路線並將netTV5/netTV5 Plus重開機，檢查連線燈號是否正常。

netTV5 / netTV5 Plus無法連線?

狀況1.

若手機/平板按儲存出現『登入失敗，請檢查產品序號(ret=-10) 』

檢查netTV5 / netTV5 Plus的PAI序號及密碼是否輸入正確，如下圖紅框處為機器底部PAI序號及QR Code(此圖僅供參考，非實際序號)，藍框為需核對機種是否有誤。
※netTV5 on TV的QR Code及PAI序號與netTV5 / netTV5 Plus不同。

netTV5/netTV5 Plus：

netTV5組合包/netTV5 Plus組合包：

狀況2.
檢查netTV5/netTV5 Plus連線燈號是否正常，正常為綠燈恆亮，異常為紅綠燈交錯閃，若連線燈號紅綠交錯閃時，將netTV5/netTV5 Plus Reset（長按重置按鈕約7-10秒），待連線燈號綠燈恆亮。

狀況3.
更換網路線並將netTV5/netTV5 Plus重開機，檢查連線燈號是否正常。

Q.netTV5或netTV5 Plus顯示的畫面有發生顏色不正常、有畫面無聲音，或者顯示七彩的畫面時，要如何解決呢？

1. 請先將連接的影音設備（如：MOD、凱擘機上盒、TBC機上盒…等）的電源關閉或拔除電源變壓器，經過約10秒後重新接回。

2. 請拔除netTV5或netTV5 Plus的電源變壓器，經過約10秒後重新接回。

3. 請拔除netTV5或netTV5 Plus的HDMI線，再連接至電視或螢幕上，檢查影音設備是否有輸出訊號。

4.更換一條HDMI線（需符合HDMI 1.4規格，建議使用符合HDMI 2.0規格的HDMI線)。

5. 若仍是發生同樣情形，可能是netTV5或netTV5 Plus發生故障，建議送至我司維修部進行檢修。

Q.netTV5或netTV5 Plus顯示的畫面有發生顏色不正常、有畫面無聲音，或者顯示七彩的畫面時，要如何解決呢？

1. 請先將連接的影音設備（如：MOD、凱擘機上盒、TBC機上盒…等）的電源關閉或拔除電源變壓器，經過約10秒後重新接回。

2. 請拔除netTV5或netTV5 Plus的電源變壓器，經過約10秒後重新接回。

3. 請拔除netTV5或netTV5 Plus的HDMI線，再連接至電視或螢幕上，檢查影音設備是否有輸出訊號。

4.更換一條HDMI線（需符合HDMI 1.4規格，建議使用符合HDMI 2.0規格的HDMI線)。

5. 若仍是發生同樣情形，可能是netTV5或netTV5 Plus發生故障，建議送至我司維修部進行檢修。

Q.netTV5或netTV5 Plus顯示的畫面有發生顏色不正常、有畫面無聲音，或者顯示七彩的畫面時，要如何解決呢？

1. 請先將連接的影音設備（如：MOD、凱擘機上盒、TBC機上盒…等）的電源關閉或拔除電源變壓器，經過約10秒後重新接回。

2. 請拔除netTV5或netTV5 Plus的電源變壓器，經過約10秒後重新接回。

3. 請拔除netTV5或netTV5 Plus的HDMI線，再連接至電視或螢幕上，檢查影音設備是否有輸出訊號。

4.更換一條HDMI線（需符合HDMI 1.4規格，建議使用符合HDMI 2.0規格的HDMI線)。

5. 若仍是發生同樣情形，可能是netTV5或netTV5 Plus發生故障，建議送至我司維修部進行檢修。

Q.netTV5或netTV5 Plus顯示的畫面有發生顏色不正常、有畫面無聲音，或者顯示七彩的畫面時，要如何解決呢？

1. 請先將連接的影音設備（如：MOD、凱擘機上盒、TBC機上盒…等）的電源關閉或拔除電源變壓器，經過約10秒後重新接回。

2. 請拔除netTV5或netTV5 Plus的電源變壓器，經過約10秒後重新接回。

3. 請拔除netTV5或netTV5 Plus的HDMI線，再連接至電視或螢幕上，檢查影音設備是否有輸出訊號。

4.更換一條HDMI線（需符合HDMI 1.4規格，建議使用符合HDMI 2.0規格的HDMI線)。

5. 若仍是發生同樣情形，可能是netTV5或netTV5 Plus發生故障，建議送至我司維修部進行檢修。

Q.使用電腦版netTV5 Player時，出現「-85XXX」或「日日日」？

A. 請參考「netTV5 Player查詢時出現 -85xxx / 日日日 解決說明」依照指示操作即可排除問題

Q.使用電腦版netTV5 Player時，出現「-85XXX」或「日日日」？

A. 請參考「netTV5 Player查詢時出現 -85xxx / 日日日 解決說明」依照指示操作即可排除問題

Q.使用電腦版netTV5 Player時，出現「-85XXX」或「日日日」？

A. 請參考「netTV5 Player查詢時出現 -85xxx / 日日日 解決說明」依照指示操作即可排除問題

Q.使用電腦版netTV5 Player時，出現「-85XXX」或「日日日」？

A. 請參考「netTV5 Player查詢時出現 -85xxx / 日日日 解決說明」依照指示操作即可排除問題